Hong Xiang SARL · Dudelange
Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
24 route de Burange, L-3429 Dudelange
Geltungsbereich und Verkäufer
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website sowie für normale Bestellungen, Studentenbestellungen und Reservierungsanfragen an Hong Xiang SARL, 24 route de Burange, L-3429 Dudelange, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der Nummer B 104098.
Kundenkonto
Für eine Bestellung oder Reservierungsanfrage ist ein bestätigtes Konto nötig. Der Kunde muss richtige Angaben machen und den Zugang zum Konto geheim halten.
Speisekarte, Preise und Allergene
Die Preise werden in Euro angezeigt, inklusive aller Steuern und der luxemburgischen Umsatzsteuer. Der Endbetrag wird vor dem Absenden gezeigt. Gerichte bleiben von der Verfügbarkeit abhängig. Die vorgeschriebenen Allergene werden für jedes Gericht angegeben. Der Kunde muss diese Angaben lesen und vor der Bestellung das Restaurant anrufen, wenn eine Allergie oder eine Angabe unklar ist.
Normale Bestellungen
Vor dem Absenden prüft der Kunde Gerichte, Abholung oder Lieferung, Adresse, Zeit, Zahlung und Gesamtbetrag. Das Restaurant muss die Bestellung noch annehmen. Eine Online-Zahlungsautorisierung wird bei der Annahme abgebucht. Die Zahlung vor Ort bleibt bei Abholung oder Lieferung fällig.
Studentenbestellungen
Das Studentenmenü ist nur zur Abholung verfügbar. Die Website bietet bis zum letzten Zeitfenster um 13:30 Uhr heute und danach morgen an. Es enthält ein Grundgericht. Die Online-Zahlung wird sofort abgebucht. Der Kunde erhält einen privaten Einmalcode und zeigt bei der Abholung auch einen Schüler- oder Studentenausweis.
Abholung und Lieferung
Lieferorte, Mindestbeträge und verfügbare Zeiten werden vor der Zahlung gezeigt. Der Kunde muss eine richtige Adresse und richtige Kontaktdaten angeben und für die Übergabe erreichbar sein.
Geschenke und alkoholische Getränke
Das kostenlose Geschenk hängt vom bestellten Speisenbetrag ab und bleibt von der Verfügbarkeit abhängig. Es kann weder getauscht noch in Geld ausgezahlt werden. Ein Geschenk mit Alkohol, Bier oder Wein, wird nur an eine Person ab sechzehn Jahren ausgegeben. Das Restaurant oder der Lieferdienst kann einen Altersnachweis verlangen und ohne diesen Nachweis stattdessen ein alkoholfreies Getränk aushändigen.
Änderungen, Ablehnung und Rückzahlung
Für eine Änderung ruft der Kunde das Restaurant an. Es gibt keine automatische Stornierungsschaltfläche. Das Restaurant kann eine Bestellung ablehnen oder eine spätere Zeit vorschlagen. Eine abgelehnte oder abgelaufene Autorisierung wird freigegeben. Ein bereits abgebuchter Betrag folgt dem Rückzahlungsprozess.
Widerrufsrecht
Zubereitete Speisen, schnell verderbliche Lebensmittel und Restaurationsdienstleistungen, die zu einem vereinbarten Termin oder Zeitraum erbracht werden, sind von dem vierzehntägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen, das das luxemburgische Verbraucherschutzgesetzbuch für Fernabsatzverträge vorsieht. Die übrigen Verbraucherrechte, insbesondere das Recht auf eine der Bestellung entsprechende Leistung, bleiben unberührt.
Reservierungen
Das Absenden des Formulars erstellt nur eine Anfrage. Der Tisch ist erst nach der Bestätigung des Restaurants reserviert. Es wird keine Anzahlung verlangt.
Beschwerden und Schlichtung
Der Kunde kontaktiert zuerst Hong Xiang per Telefon oder E-Mail. Bleibt ein Verbraucherstreit ungelöst, kann der Kunde den Service national du Médiateur de la consommation, 2A rue Kalchesbrück, L-1852 Luxemburg, nach dessen Regeln anrufen. Die europäische Plattform für die Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und ist nicht mehr verfügbar.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen luxemburgischem Recht. Die luxemburgischen Gerichte sind zuständig, ohne dem Verbraucher den Schutz zu entziehen, den ihm die zwingenden Vorschriften des Landes gewähren, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.