Hong Xiang SARL · Dudelange
Stornierung und Widerruf
24 route de Burange, L-3429 Dudelange
Kontakt
Rufen Sie das Restaurant so schnell wie möglich unter +352 26 52 18 60 an, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen.
Normale Bestellungen
Es gibt weder eine Stornierungsschaltfläche für Kunden noch ein Online-Stornierungsfenster. Der Kunde muss das Restaurant anrufen. Der Betreiber des Restaurants bearbeitet die Anfrage anhand des Fortschritts bei Zubereitung, Abholung oder Lieferung sowie anhand des Zahlungsstatus und der Zahlungsart.
Widerrufsrecht
Zubereitete Speisen, schnell verderbliche Lebensmittel und Restaurationsdienstleistungen, die zu einem vereinbarten Termin oder Zeitraum erbracht werden, sind von dem vierzehntägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen, das das luxemburgische Verbraucherschutzgesetzbuch für Fernabsatzverträge vorsieht. Die übrigen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Ablehnung oder Ablauf
Lehnt das Restaurant die Bestellung ab oder lässt die Anfrage ablaufen, wird kein Essen zubereitet. Die Online-Autorisierung wird freigegeben. Ein bereits abgebuchter Betrag wird über den Zahlungsprozess zurückgezahlt.
Stornierung auf Kundenwunsch
Das Restaurant bestätigt, ob es die Bestellung noch stoppen kann, und nennt danach die folgende Maßnahme für die Zahlung.
Studentenbestellungen
Eine Studentenbestellung wird sofort bezahlt. Der Kunde ruft das Restaurant an. Der Verantwortliche kümmert sich danach um die Erfüllung oder eine protokollierte Rückzahlung.
Reservierungen
Eine Anfrage kann durch Kontakt mit dem Restaurant geändert oder storniert werden. Sie muss weiter bestätigt werden und es gibt keine Anzahlung.
Dauer der Rückzahlung
Hong Xiang startet die Rückzahlung, sobald die Entscheidung getroffen ist. Der Betrag kommt danach auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel an, in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen, je nach Bank des Kunden.
Beschwerden
Bleibt eine Uneinigkeit ungelöst, kann der Kunde den Service national du Médiateur de la consommation, 2A rue Kalchesbrück, L-1852 Luxemburg, anrufen.